Publicité, déontologie et notariat : comment concilier visibilité et intégrité
Le paradoxe du notariat moderne : entre visibilité et intégrité
Dans un monde où la confiance se construit aussi en ligne, l’invisibilité n’est plus une option. Les particuliers recherchent leur notaire sur Google, consultent les avis, et s’informent sur les réseaux sociaux avant de choisir à qui confier leurs projets. Pourtant, la publicité demeure interdite, et la déontologie notariale impose une neutralité absolue.
Comment, dès lors, être visible sans être commercial ? Comment affirmer son expertise sans se mettre en scène ?
Ce dilemme, longtemps perçu comme un frein, peut devenir une formidable opportunité : celle d’une communication éthique et maîtrisée, au service de la mission de service public du notaire.
De la déontologie à la communication responsable
Un cadre pensé pour protéger la profession et le public
La déontologie notariale ne vise pas à restreindre la communication, mais à garantir la confiance et la transparence.
Les règles fixées par le Conseil supérieur du notariat (CSN) et le label ETIK interdisent toute démarche publicitaire ou promotionnelle, mais encouragent les actions d’information.
En pratique, le notaire peut communiquer dans trois grands cadres :
- Institutionnel, pour présenter son étude, son équipe, ses valeurs.
- Pédagogique, pour vulgariser le droit et informer le grand public.
- Personnalisé, via la sollicitation personnalisée, lorsqu’un message s’adresse à un client selon sa situation précise (ex. donation, transmission, entreprise).
Une évolution culturelle
Autrefois perçue comme incompatible avec la réserve notariale, la communication devient aujourd’hui un devoir d’explication et de conseil.
Les études qui s’en emparent avec rigueur et transparence renforcent la crédibilité de la profession, loin de la publicité tapageuse, pour devenir une véritable valeur ajoutée aux yeux .
Communication notariale vs publicité : où se situe la frontière ?
La publicité cherche à convaincre ou à vendre. La communication notariale cherche à informer et à rassurer.
C’est toute la différence.
Ce qui relève de la publicité interdite :
Les pratiques suivantes sont proscrites :
- les formules incitatives (“Profitez de…”, “Offre spéciale…”) ;
- les comparaisons entre études ou arguments de concurrence ;
- les promesses de résultats ou valorisations commerciales ;
- les campagnes payantes orientées vers le démarchage.
Ce qui constitue une communication conforme :
À l’inverse, une communication conforme se concentre sur :
- la pédagogie juridique : expliquer les démarches, les droits, les réformes ;
- la valorisation des missions : accompagnement, impartialité, expertise ;
- la transmission d’informations utiles à un moment de vie du client ;
- une forme sobre, claire et transparente, sans ton commercial.
La frontière est donc moins une ligne à ne pas franchir qu’une attitude à adopter : celle d’une parole institutionnelle, au service du citoyen.
Le label ETIK : la boussole de la communication notariale
Un label, mais surtout une méthode
Le label ETIK, créé par le Conseil supérieur du notariat, encadre les pratiques de communication pour garantir leur conformité.
Il repose sur quatre piliers :
- Respect déontologique et juridique
- Pertinence de l’information diffusée
- Transparence et véracité du message
- Protection des données personnelles (RGPD)
Obtenir le label ETIK, c’est affirmer que la communication de son étude est responsable, maîtrisée et respectueuse de la fonction notariale.
Un outil de confiance
Les études labellisées ETIK inspirent davantage de confiance à leurs clients.
Elles montrent qu’il est possible de communiquer efficacement sans déroger à l’intégrité, en incarnant un modèle de sobriété et de sérieux à l’ère du numérique.
Communiquer pour être vu — sans trahir sa mission
Être visible ne signifie pas être commercial.
Une étude notariale peut exister pleinement dans l’espace numérique tout en préservant sa dignité institutionnelle.
Les leviers de visibilité conformes
Quelques exemples concrets :
- Un site internet sobre et clair, qui présente les compétences, l’équipe, les actualités juridiques.
- Un référencement local optimisé, afin que l’étude soit trouvée facilement sur Google.
- Des articles de blog pédagogiques, publiés régulièrement pour vulgariser le droit.
- Des réseaux sociaux maîtrisés, valorisant les engagements citoyens, RSE ou les événements de l’étude.
- Des campagnes de sollicitation personnalisée, conformes ETIK, envoyées via des outils certifiés comme C-Clerc.
La visibilité comme prolongement de la mission notariale
Informer le public, prévenir les risques juridiques, vulgariser le droit : tout cela relève de la mission de service public du notaire.
Communiquer n’est donc pas une option, mais une responsabilité moderne — à condition d’en maîtriser les formes et les messages.
Des ressources pour allier conformité et impact
Pour accompagner les études dans cette transition, deux expertises complémentaires s’unissent :
- Smartworking Company, dirigée par Michelle Goldberger, spécialiste reconnue de la communication digitale des notaires, qui accompagne les offices sur leurs réseaux sociaux avec une approche à la fois humaine, sobre et performante.
- C-Clerc, plateforme labellisée ETIK, qui permet aux offices d’automatiser leurs campagnes de sollicitation personnalisée en toute sécurité, de gérer leurs sites internet conformes et de suivre la performance de leur communication.
- Le Livre Bleu de la communication Notariale des offices est téléchargeable en cliquant ici.
À venir : webinaire “Publicité ou communication ? Trouver le juste équilibre dans le Notariat”
🎙️ Co-animé par :
- Michelle Goldberger, fondatrice de Smartworking Company
- L’équipe C-Clerc, spécialiste de la sollicitation personnalisée conforme ETIK
Au programme :
- Les fondements déontologiques de la communication notariale
- Les erreurs fréquentes sur les réseaux sociaux
- Les leviers de visibilité conformes
- Des exemples concrets de campagnes réussies
- Questions / réponses en direct
Conclusion : vers une visibilité responsable
La publicité reste interdite, mais la communication responsable est encouragée.
Les notaires disposent aujourd’hui de tous les outils pour être visibles sans se compromettre, pédagogues sans être commerciaux, modernes sans trahir leur mission.
La clé, c’est l’intention : informer, accompagner, servir.
En ce sens, la déontologie ne bride pas la communication notariale — elle l’élève.
C’est tout l’esprit du label ETIK, et la voie vers une visibilité intègre et durable pour les études notariales.